به گزارش پایگاه خبری تحلیلی سبز سرخ، محسن هدایتی بنیاد آبادی مسئول سامانه ۱۳۷ شهرداری ساری با اشاره به برنامه‌های ارتباط مستقیم با شهروندان اظهار کرد: در راستای تقویت ارتباط شهروندان با مدیران شهری، برای نخستین‌بار نشست های «یکشنبه‌های شهروندی» در سال ۱۴۰۴ برگزار شد که در قالب ۴ دوره با حضور مدیران ارشد شهرداری ساری، شهرداران مناطق، معاونان شهرداری مرکز و رؤسای سازمان‌های تابعه، مطالبات شهروندان به صورت مستقیم بررسی و پیگیری شد.

وی افزود: همچنین برنامه «سه‌شنبه‌های پاسخگویی» با حضور معاونان و مدیران شهرداری مناطق چهارگانه برگزار شد که طی سال گذشته بیش از ۴۰ دوره از این نشست ها با هدف تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و پاسخگویی مستقیم به شهروندان برگزار شده است.

هدایتی بنیاد آبادی با اشاره به آمار تماس‌های ثبت شده در سامانه ۱۳۷ در سال ۱۴۰۴ گفت : در مجموع ۲۵ هزار و ۶۳۷ تماس با مرکز ارتباط مردمی ۱۳۷ شهرداری ساری برقرار شده است که از این تعداد، ۱۶ هزار و ۱۲۰ تماس با هدف راهنمایی شهروندان انجام شده و ۹ هزار و ۵۱۷ تماس نیز مربوط به طرح موضوعات و مطالبات در حوزه مدیریت شهری بوده است.

مسئول پاسخگویی به شکایات شهرداری ساری اظهار کرد: در همین مدت ۷ هزار و ۷۰۹ پیام توسط شهروندان در سامانه ۱۳۷ ثبت شده که از این تعداد ۶ هزار و ۴۰۱ پیام معادل ۸۳ درصد رسیدگی و انجام شده و یک هزار و ۳۰۸ پیام معادل ۱۷ درصد در حال پیگیری است.

این مسئول گفت : بر اساس آمار ثبت شده، بیشترین موضوعات پیام‌های مردمی مربوط به حوزه‌های زباله با ۲ هزار و ۴۱۳ مورد، نظافت شهری با هزار و ۳۷۱ مورد، آسفالت معابر با ۶۷۳ مورد، سد معبر با ۵۰۹ مورد، ساخت‌وساز با ۵۰۹ مورد و موضوع حیوانات با ۵۰۳ مورد بوده است.

وی در ادامه به عملکرد مناطق چهارگانه شهرداری ساری اشاره کرد و گفت: در منطقه یک از مجموع هزار و ۷۳۲ پیام ثبت شده، تعداد هزار و ۵۳۱ پیام معادل ۸۸ درصد رسیدگی شده و ۲۰۱ پیام معادل ۱۲ درصد در حال پیگیری است ، همچنین در منطقه دو نیز از مجموع ۲ هزار و ۷۳ پیام ثبت شده، تعداد هزار و ۵۰۸ پیام معادل ۷۳ درصد رسیدگی شده و ۵۶۵ پیام معادل ۲۷ درصد درحال پیگیری است.

هدایتی گفت: در منطقه سه از مجموع ۸۹۳ پیام ثبت شده، تعداد ۸۳۴ پیام معادل ۹۳ درصد رسیدگی شده و ۵۹ پیام معادل ۷ درصد در دست اقدام قرار دارد.
همچنین در منطقه چهار از مجموع ۵۱۴ پیام ثبت شده، تعداد ۴۹۱ پیام معادل ۹۵ درصد انجام شده و ۲۳ پیام معادل ۵ درصد در حال پیگیری است.

این مسئول در پایان ضمن قدردانی از تلاش‌های کارکنان این مجموعه گفت: سامانه ۱۳۷ به صورت ۲۴ ساعته آماده دریافت تماس‌های شهروندان است و همکاران این مرکز حتی در ساعات غیراداری، شبانگاهی و ایام تعطیل نیز پاسخگوی شهروندان بوده و مشکلات مطرح شده را برای پیگیری و رفع به واحدهای اجرایی شهرداری منتقل می‌کنند.

یاد آور می شود : مرکز ارتباط مردمی ۱۳۷ شهرداری ساری با هدف تقویت ارتباط مستقیم شهروندان با مدیریت شهری و تسریع در رسیدگی به مطالبات و درخواست‌های مردمی فعالیت می‌کند.
پایان پیام /
سکینه رضائیان سمسکنده